Återbetalning av biljett

När dina planer har ändrats och du önskar en återbetalning av din biljett.

I vår app samt på Mina Sidor kan du själva välja att få biljetten återbetald inom 60 dagar från köptillfället och så länge den inte blivit aktiverad. Gäller endast biljetter köpta via Mina Sidor och appen.

När du inte själv kan återköpa din biljett:
Vid återbetalning erhålls värdet på kvarvarande resor minus en expeditionsavgift på 75 kr per bussbiljett. Dessa återbetalningsregler gäller oavsett betalmedel.

Påbörjade periodbiljetter återbetalas ej, undantag vid sjukdom då viss återbetalning kan ske mot uppvisande av läkarintyg. I de fall vi ändrat trafikutbudet så resenären inte kunnat nyttja sitt periodkort återbetalas resterande dagar.

Återbetalning kan göras på något av våra Reseinfo kontor i Umeå.