Hoppa till innehåll

Störningar (5)

Linje 176 kan för tillfället inte trafikera hållplats Hagaskolan. Resande hänvisas till hållplats Löjtnantsgatan.

Länstrafiken i Västerbotten kundservice 0771-100 110.
Linje 159 kan inte trafikera hållplats Rödålund från och med måndagen den 27/11-2023 till och med fredagen den 8/12-2023.

Länstrafiken i Västerbotten kundservice 0771-100 110.
På grund av ombyggnation kommer gaterna 1-4 på Umeå Busstation att stängas av från och med onsdag 2023-11-15 till och med fredag 2023-12-08.

Detta innebär att följande linjer får tillfälligt ändrade gater på Umeå Busstation under denna period:
-Linje 12 flyttas till gate 8
-Linje 20 & 100 flyttas till gate 7
-Linje 31 flyttas till gate 9

Övriga linjer påverkas ej.

Länstrafiken i Västerbotten kundservice 0771-100 110.
Linje 122, 123, 124 kan från och med 2023-10-30 inte trafikera hållplats Himmelska Fridens Torg & Trädgårdsgatan. Resande hänvisas till den tillfälliga hållplatsen Järnvägsgatan, som är placerad vid korsningen Järnvägsgatan och Trädgårdsgatan.

Länstrafiken i Västerbotten kundservice 0771-100 110.
På grund av flertalet vägarbeten längs med E4:an finns det en ökad risk för förseningar, framförallt för linje 12, 20 och 100 men kan påverka andra linjer med.


Länstrafiken i Västerbotten kundservice 0771-100 110.

Tidtabellsförändringar (63)

Linje 21 får en uppdaterad tidtabell från och med den 13 november 2023.
• Trafiknytt nummer 64 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 147 får en uppdaterad tidtabell från och med den 13 november 2023.
• Trafiknytt nummer 63 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 338 får en uppdaterad tidtabell från och med den 6 november 2023.
• Trafiknytt nummer 62 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 20 får en uppdaterad tidtabell från och med den 30 oktober 2023.
• Trafiknytt nummer 61 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 29 får en uppdaterad tidtabell från och med den 30 oktober 2023.
• Trafiknytt nummer 60 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 139 får en uppdaterad tidtabell från och med den 30 oktober 2023.
• Trafiknytt nummer 59 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 32 får en uppdaterad tidtabell från och med den 30 oktober 2023.
• Trafiknytt nummer 58 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 305 får en uppdaterad tidtabell från och med den 6 november 2023.
• Trafiknytt nummer 57 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 55 får en uppdaterad tidtabell från och med den 15 oktober 2023.
• Trafiknytt nummer 56 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 15 får en uppdaterad tidtabell från och med den 15 oktober 2023.
• Trafiknytt nummer 55 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 118 får en uppdaterad tidtabell från och med den 2 oktober 2023.
• Trafiknytt nummer 54 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 133 får en uppdaterad tidtabell från och med den 27 september 2023.
• Trafiknytt nummer 53 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 20 får en uppdaterad tidtabell från och med den 1 oktober 2023.
• Trafiknytt nummer 52 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 211 får en uppdaterad tidtabell från och med den 25 september 2023.
• Trafiknytt nummer 51 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 31 får en uppdaterad tidtabell från och med den 1 oktober 2023.
• Trafiknytt nummer 50 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 117 får en uppdaterad tidtabell från och med den 11 september 2023.
• Trafiknytt nummer 49 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 145 får en uppdaterad tidtabell från och med den 12 september 2023.
• Trafiknytt nummer 48 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 139 får en uppdaterad tidtabell från och med den 11 september 2023.
• Trafiknytt nummer 47 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 220 får en uppdaterad tidtabell från och med den 25 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 46 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 135 får en uppdaterad tidtabell från och med den 24 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 45 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Ringbil 664 får en uppdaterad tidtabell från och med den 21 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 44 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linjer i Vindeln får uppdaterade tidtabeller från och med den 21 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 43 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 135 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 42 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 127 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 41 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 17 får en uppdaterad tidtabell från och med den 18 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 40 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Ringbil 631 får en uppdaterad tidtabell från och med den 21 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 39 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 105 får en uppdaterad tidtabell från och med den 18 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 38 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 126 får en uppdaterad tidtabell från och med den 18 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 37 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 31 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 36 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linjer som får uppdaterade tidtabeller från och med den 20 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 35 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linjer som får uppdaterade tidtabeller från och med den 20 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 34 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linjer som får uppdaterade tidtabeller från och med den 20 augusti 2023.
• Trafiknytt nummer 33 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 118 får en uppdaterad tidtabell från och med den 1 juli 2023.
• Trafiknytt nummer 32 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Samtliga ringbilar i Bjurholm upphör från och med den 1 juli 2023.
• Trafiknytt nummer 31 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 63 får en uppdaterad tidtabell från och med den 3 juli 2023.
• Trafiknytt nummer 30 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 36 får en uppdaterad tidtabell från och med den 18 juni 2023.
• Trafiknytt nummer 28 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 31 får en uppdaterad tidtabell från och med den 19 juni 2023.
• Trafiknytt nummer 29 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 350 upphör ändringen gäller från och med 17 juni 2023.
• Trafiknytt nummer 27 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 139 får en uppdaterad tidtabell från och med den 1 april 2023.
• Trafiknytt nummer 26 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 31 får en uppdaterad tidtabell från och med den 1 april 2023.
• Trafiknytt nummer 25 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 321 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 mars 2023.
• Trafiknytt nummer 24 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 320 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 mars 2023.
• Trafiknytt nummer 23 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 207 får en uppdaterad tidtabell från och med den 27 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 22 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 603 får en uppdaterad tidtabell från och med den 15 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 21 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 139 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 20 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 138 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 19 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 129 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 18 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 133 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 17 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 115 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 16 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 114 får en uppdaterad tidtabell från och med den 20 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 15 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Norrlandskustens linjer 12, 20 samt 100 får uppdaterade tidtabeller från och med den 20 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 14 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 541 får en uppdaterad tidtabell från och med den 7 februari 2023.
• Trafiknytt nummer 13 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 217 får en uppdaterad tidtabell från och med den 23 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 11 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 22 får en uppdaterad tidtabell från och med den 23 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 10 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 176 får en uppdaterad tidtabell från och med den 16 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 09 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 127 får en uppdaterad tidtabell från och med den 17 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 08 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 709 får en uppdaterad tidtabell från och med den 16 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 07 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 176 får en uppdaterad tidtabell från och med den 9 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 06 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 157 får en uppdaterad tidtabell från och med den 11 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 05 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 159 får en uppdaterad tidtabell från och med den 7 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 04 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 162 får en uppdaterad tidtabell från och med den 7 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 03 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 176 får en uppdaterad tidtabell från och med den 9 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 02 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Linje 17 får en uppdaterad tidtabell från och med den 1 januari 2023.
• Trafiknytt nummer 01 (Öppnas som PDF i ett nytt fönster)

Visa all trafikinfo

Förseningsersättning och reklamation

Villkor och bedömning


Vid bedömning tillämpas lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953) samt EU- förordningen om busspassagerares rättigheter (181/2011).

Lagen och förordningen baseras på hur lång linjesträckning det fordon du reser med har.

  • För linjesträckning under 15 mil tillämpas lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953)
  • För linjesträckning över 15 mil tillämpas EU- förordning om busspassagerares rättigheter (181/2011). 

Nedan kan du se hur reglerna skiljer sig åt.

Villkor linjesträckning under 15 mil

Förseningsersättning
Om du blir mer än 20 minuter försenad kompenserar vi dig genom vår förseningsersättning, där återbetalning av biljettpriset sker enligt nedan:

  • 20 – 39 minuter 50 % av biljettpriset för resan
  • 40 – 59 minuter 75 % av biljettpriset för resan
  • 60 minuter eller mer 100 % av biljettpriset för resan

Resenären har inte rätt till förseningsersättning om förseningen har orsakats av omständigheter som transportören inte hade kunnat undgå eller förebygga följderna av (Force Majure) även om transportören hade iakttagit den omsorg som omständigheterna krävde.

Reser du med skolkort och blir försenad utgår ingen förseningsersättning, endast ersättning vid annan transport.

Möjlighet till annan transport

Uppstår en försening eller att en tur ställs in (oavsett orsak) där du kommer att bli minst 20 minuter sen till din slutdestination har du alltid möjlighet att ordna din resa själv, med egen bil, taxi eller annan transport och ta kostnaden för den.
Du kan sedan i efterhand ansöka om ersättning för dina utlägg. Det kan du göra längre ner på denna sida. 

Vid ersättning för taxiresor är maxbeloppet 1 312,5 kr per kvitto.
Är ni flera som delar på kostnaden för taxi måste ni betala separat och få varsitt kvitto för att kunna få ersättning.
För att få ersättning för taxi eller annan transport ska alltid kvittot skickas in i original till oss.
Digitala kvitton kan bifogas i formuläret och godtas endast om namn på resenären framgår i kvittot.

Fysiska kvitton postas till: 

Länstrafiken Västerbotten AB
Reklamation
Box 158
901 04 Umeå

Vid ersättning för egen bil utgår ersättning om 25 kr/mil.
Reser du i egen bil är högsta ersättningen 1 312,5 kr oavsett hur många som åkte med. 

Ersättning betalas inte ut om planerade förändringar annonserats minst 3 dygn före resdagen på vår hemsida. 
Du kan inte ansöka om både förseningsersättning och ersättning för utlägg.

Länstrafiken i Västerbotten ersätter inga följdkostnader vid försening som till exempel parkeringsavgift för egen bil, kostnad för missat läkarbesök eller förlorad arbetsinkomst. 

Villkor linjesträckning över 15 mil

 

Mer än 120 minuter försenad - oavsett anledning

Om din bussresa försenas med minst 120 minuter, ställs in eller är överbokad kan du som resenär alltid välja mellan att:

- Genomföra resan så snart det är möjligt med den försenade bussen
- Få en ny biljett med nästa avgång
- Avstå att resa och få kostnaden för biljetten återbetald
- Avbryta resan och få hela biljettkostnaden återbetalad samt en kostnadsfri returresa till avreseorten.


Reklamation och ersättning:

Vi vill ha in din reklamation inom 2 månader efter att du genomfört din resa. Om du av någon anledning varit förhindrad att skicka in din reklamation inom 2 månader, gör du det så snart du kan och förklarar i din ansökan varför du inte kunnat reklamera resan tidigare.

Observera att busskortsnummer alltid behöver anges om du rest på ett busskort. Enkelbiljetter, taxikvitto eller kvitto på annat utlägg ska skickas in i original till Länstrafiken.

Resplus/Kom fram garanti

Med en Resplusbiljett kan du alltid vara säker på att komma fram till slutmålet för din resa. Företagen inom Resplus tar gemensamt ansvar för att lösa eventuella problem som uppstår på grund av trafikstörningar och garanterar att du kommer fram till Resplusresans slutmål.

Vid en försening vänligen kontakta busschauffören (eller ombordpersonalen på tåget) som då hjälper till på bästa möjliga sätt, t.ex. genom att rekommendera en senare förbindelse eller en alternativ resväg.

 


Du kan även skicka in din reklamation via e-post: reklamation@tabussen.nu,
skriva ett brev till: Länstrafiken i Västerbotten, Box 158, 90104 UMEÅ
eller ringa in din reklamation till kundservice på: 0771- 100 110.


Dela

Facebook Twitter E-post

Nyheter