Uppdatering Linje 98 avgår 16:25 från Skellefteå mot Haparanda enligt tidtabell. Bussen blev endast inställd mellan Umeå och Skellefteå.
_____________________________________________________________ Linje 98 med avgångstid 14:20 från Umeå till Haparanda är inställd. Bussen är inställd på grund av tekniska problem. Vi hänvisar till nästa avgång som avgår kl 15.20 från Umeå till Luleå. För resenärer som ska vidare mot Haparanda sker bussbyte i Skellefteå. Bussen avgår från Skellefteå Busstation 18:35.
För ytterligare information, vänligen kontakta vår kundservice på 0771-100110. Se våra öppettider
Just nu är det tekniska problem i reseplaneraren och i appen gällande linje 218. Detta gäller Skellefteå - Medle med avgång kl 12:50 och Medle - Skellefteå med avgång kl 13:15. Dessa finns sökbara i reseplaneraren och i appen men trafikeras inte under skolornas sommarlov.
Vi jobbar så snabbt vi kan för att lösa problemet.
För ytterligare information, vänligen kontakta vår kundservice på 0771-100110. Se våra öppettider
Linje 341 mellan Ammarnäs och Sorsele och omvänt får förändrade tider under perioden 25 juni till 17 augusti på grund av vägarbete.
Linje 341 med avgångstid 12:45 från Ammarnäs till Sorsele blir tidigarelagd och kommer att avgå 12:20 från Ammarnäs.
Linje 341 med avgångstid 11:15 från Sorsele till Ammarnäs blir tidigarelagd och kommer att avgå 10:45 från Sorsele.
Se bild på tidtabellen nedan. De tillfälligt förändrade avgångarna trafikeras i tidtabellen med anmärkning c (turen går endast perioden 25 juni- 17 augusti).
För ytterligare information, vänligen kontakta vår kundservice på 0771-100110. Se våra öppettider
Hållplatsen är fortfarande tillfälligt flyttad. Vi uppdaterar texten när ordinarie hållplats trafikeras.
__________________________________
Hållplats Nordmaling Centrum i riktning mot Nordmaling resecentrum är tillfälligt flyttad på grund av vägarbete. Hållplatsen är flyttad till korsningen Kungsvägen/ Storgatan.
Hållplats Nordmaling Centrum i riktning mot Umeå kan trafikeras som vanligt.
Detta påverkar följande linjer. Linje 11, 71, 101, 103, 104, 106, 109, 110 och 111.
Arbetet beräknas vara klart onsdag den 13 juni och då trafikeras hållplatsen åter igen.
För ytterligare information, vänligen kontakta vår kundservice på 0771-100110. Se våra öppettider
Linje 131, 132 och 133 får förändrad körriktning i Brännland för turer som kommer från Umeå. Detta beror på tillfälligt infartsförbud. Detta innebär att resenärer som reser från hållplats Brännland och Brännlands skola med en tur som kommer från Umeå ska stå på motsatt sida av vägen. Se bifogad karta.
Vi uppdaterar texten när linjerna återgår till ordinarie färdväg.
För ytterligare information, vänligen kontakta vår kundservice på 0771-100110. Se våra öppettider
Hållplats Kungsgatan (riktning in mot Vasaplan) dras tillfälligt in på grund av restaurang Peppes ombyggnation. Linjer som berörs är 55, 105, 126 och 127.
För ytterligare information, vänligen kontakta vår kundservice på 0771-100110. Se våra öppettider
Vid bedömning tillämpas lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953) samt EU- förordningen om busspassagerares rättigheter (181/2011).
Lagen och förordningen baseras på hur lång linjesträckning det fordon du reser med har. För linjesträckning under 15 mil tillämpas lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter. För linjesträckning över 15 mil tillämpas EU- förordning om busspassagerares rättigheter (181/2011).
Nedan kan du se hur reglerna skiljer sig åt.
Villkor linjesträckning under 15 mil
Förseningsersättning Om du blir mer än 20 minuter försenad kompenserar vi dig genom vår förseningsersättning, där återbetalning av biljettpriset sker enligt nedan:
+ 20 – 39 minuter 50 % av biljettpriset för resan + 40 – 59 minuter 75 % av biljettpriset för resan + 60 minuter eller mer 100 % av biljettpriset för resan
Möjlighet till annan transport
Uppstår en försening eller att en tur ställs in (oavsett orsak) där du kommer att bli minst 20 minuter sen till din slutdestination har du alltid möjlighet att ordna din resa själv, med egen bil, taxi eller annan transport och ta kostnaden för den. Du kan sedan i efterhand ansöka om ersättning för dina utlägg. Det kan du göra längre ner på denna sida.
Vid ersättning för taxiresor är maxbeloppet 1 140 kr per kvitto. Är ni flera som delar på kostnaden för taxi måste ni betala separat och få varsitt kvitto för att kunna få ersättning.
Vid ersättning för egen bil utgår ersättning om 18.50 kr/mil (max 1 140 kr).
Förseningsersättning betalas inte ut om planerade förändringar annonserats minst 3 vardagar före resdagen på vår hemsida. Du kan inte ansöka om både förseningsersättning och ersättning för utlägg.
Villkor linjesträckning över 15 mil
Förseningsersättning Om du blir försenad mer än 20 minuter kompenserar vi dig genom vår förseningsersättning, där återbetalning av biljettpriset sker enligt nedan:
+ 20 – 39 minuter 50 % av biljettpriset för resan + 40 – 59 minuter 75 % av biljettpriset för resan + 60 minuter eller mer 100 % av biljettpriset för resan
Förseningsersättning gäller inte när försening beror på sådant Länstrafiken i Västerbotten eller trafikföretaget inte kan råda över:
– force majeure, till exempel att trafiken störs av extrema förhållanden som snöstorm, blixthalka, olyckor, större avspärrningar samt vid strejk och lockout. – fordonshaveri, trafikföretaget erbjuder ett ersättningsfordon så snart det är praktiskt möjligt. – planerade förändringar som annonserats minst 3 vardagar före resdagen på Länstrafiken i Västerbottens hemsida.
Reklamation och ersättning:
Vi rekommenderar att din ansökan är oss tillhanda så snart som möjligt efter den inträffade händelsen för att underlätta handläggningen.
Observera att busskortsnummer alltid behöver anges om du rest på ett busskort. Enkelbiljetter, taxikvitto eller kvitto på annat utlägg ska skickas in i original till Länstrafiken.
Du kan även skicka in din reklamation via e-post: reklamation@tabussen.nu, skriva ett brev till Länstrafiken i Västerbotten, Box 134, 921 23 LYCKSELE, eller ringa in din reklamation till kundservice på 0771- 100 110.
Länstrafiken i Västerbotten ersätter inga följdkostnader vid försening som till exempel parkeringsavgift för egen bil, kostnad för missat läkarbesök eller förlorad arbetsinkomst.
Resplus/Kom fram garanti
Med en Resplusbiljett kan du alltid vara säker på att komma fram till slutmålet för din resa. Företagen inom Resplus tar gemensamt ansvar för att lösa eventuella problem som uppstår på grund av trafikstörningar och garanterar att du kommer fram till Resplusresans slutmål.
Vid en försening vänligen kontakta busschauffören (eller ombordpersonalen på tåget) som då hjälper till på bästa möjliga sätt, t.ex. genom att rekommendera en senare förbindelse eller en alternativ resväg.
Vi använder oss av cookies för att förbättra upplevelsen på vår webbsida. En cookie är en datafil som lagras av webbsidor
i syfte att göra användningen av en webbsida snabbare. En cookie är inte skadlig för din dator.
