Frågor och svar om mobilbetalning
Vad är mobila biljetter?
En biljett som du köper i vår app "Ultra - Umeå lokaltrafik". Appen är kostnadsfri och du laddar ner den från App Store eller Android Market, det enda som krävs är att du har en smartphone.
Vad kostar biljetterna i appen?
Samma pris som om du köper dem vid något av våra förköpsställen. Det är billigare än på bussen.
Vilka busskort kan jag köpa i appen?
I appen går det bra att köpa rabattkort, enkelbiljetter, periodkort-Flex, periodkort 30 dagar för Umeå tätort, alla ålderskategorier samt besökskort, 24 h och 72 h.
De mobila biljetterna har samma giltighet som de "vanliga" busskorten.
Varför krävs det att jag skaffar en inloggning?
Vid köp av ett periodkort krävas det att man ”loggar in” i appen. För att logga in anger man mail och/eller mobilnummer och sedan skickas ett mail/sms till den angivna enheten så att man kan verifiera sina uppgifter.
Anledningen till att Inloggning krävs vid köp av periodkort är för att göra det möjligt att flytta över sitt periodkort till en ny enhet. Tex vid trasig eller borttappad mobiltelefon. Tänk på att om du ska byta mobilnummer krävs det att du verifierar din användare via en mailadress.
Går det att använda periodkortet på två telefoner samtidigt?
Nej det går inte. Periodkortet är kopplat till din inloggning. Om du vill flytta över periodkortet till en ny enhet krävs det att du loggar in och verifierar dig på den nya enheten. Obs! periodkortet blir låst i 24h i samband med att man loggar in på en ny enhet eller vid ominstallation av appen.
Vad betyder aktivera senare?
I appen är det möjligt att köpa biljetter och sedan välja att vänta upp till 6 månader med att aktivera dem. Detta för att kunna köpa sin resa vid ett tidigare tillfälle. Tänk på att resan alltid måste vara aktiverad innan du kliver ombord.
Hur betalar jag i appen?
Betalning kan ske på tre olika sätt, antingen med betalkort, Swish eller mot faktura (Klarna).
Betalkort
För att betala med betalkort registrerar du dig och knyter ditt betalkort till appen, detta behöver endast göras första gången. För att betala din resa knappar du in din tresiffriga CVC-kod, som står på betalkortets baksida (de tre sista siffrorna).
Faktura
Väljer du att betala via faktura (Klarna) krävs det att beställaren är över 18 år. Vid betalning mot faktura tillkommer ingen faktureringsavgift.
Swish
För att betala med Swish krävs det att du har Swish och Mobilt BankID installerat i telefonen.
Vilka kort fungerar vid betalning i appen?
Mastercard och Visa dock ej Mastercard Maestro och Visa Electron.
Kan minderårig registrera kontokort eller faktura?
Åker de buss frekvent så ska de givetvis ha ett busskort så att de åker så billigt som möjligt. Annars måste minderårig ha hjälp av målsman att registrera målsmans kontokort eller fakturakonto i ULTRA:s app. Målsman är sedan ansvarig för biljettköp som görs med mobilen.
Hur registreras ett betalkort i en minderårigs mobil?
Målsman matar in sitt kontokort i den minderåriges mobil och välj "Köp". Den minderårige använder sedan CCV-koden för fortsatta köp.
Hur registreras ett Klarnakonto i en minderårigs mobil?
Begär pin till målsmans mobilnummer. Mata in pin - som skickats till målsmans mobil - i den minderåriges mobil och välj "Köp".
Jag har ingen smartphone, hur gör jag då?
För att kunna använda vår mobila tjänst måste du ha en smartphone. Har du inte möjlighet att betala med betalkort ombord rekommenderar vi att du skaffar ett busskort. Något som vi alltid rekommenderar då det alltid blir billigare. Reser du bara ibland så skaffar du ett rabattkort. Kortet laddas med 6 eller 10 resor och ger dig ca 25 % billigare resor jämfört med enkelbiljett. Reser du ofta så ska du ha ett periodkort. Som frekvent resenär är det halva priset mot en enkelbiljettsresa.
Busskortet hämtar/laddar du hos någon av våra återförsäljare
Alla har ju inte smartphones, hur tänkte ni där?
Idag har cirka 90 % av våra resenärer möjlighet att betala resan genom en smartphone och detta är en siffra som med all säkerhet inte kommer att minska i framtiden. Betalning via smartphones är ständigt växande och ett system som vi tror är bättre anpassat för framtidens krav.
För de som inte idag inte har en smartphone kan vi tipsa om att resa med busskort, det är inte bara smidigare utan blir även betydligt billigare i alla lägen. Reser du bara ibland så skaffar du ett rabattkort. Kortet laddas med 6 eller 10 resor och ger dig ca 25 % billigare resor jämfört enkelbiljett. Reser du ofta så ska du ha ett periodkort. Som frekvent resenär är det halva priset mot en enkelbiljettsresa.
Ultra tipsar!
Kom ihåg att det blir billigare att åka med annat än enkelbiljett. Reser du bara ibland så skaffar du ett rabattkort. Kortet laddas med 6 eller 10 resor och ger dig ca 25 % billigare resor jämfört enkelbiljett. Reser du ofta så ska du ha ett periodkort.
Dela
