Read in English

Användarvillkor

Dessa användarvillkor avser tjänsterna kopplade till Länstrafiken i Västerbotten AB:s appar Tabussen.nu och Ultra- Umeås lokaltrafik samt Mina Sidor på webbsidan tabussen.nu.  För att få full tillgång till tjänsterna krävs registrering av ett användarkonto. Samtliga resor med Länstrafiken Västerbotten oavsett försäljningskanal omfattas av Länstrafiken Västerbottens resevillkor som finns på tabussen.nu/resevillkor för regiontrafik och för Umeås lokaltrafik (Ultra) på tabussen.nu/ultrasresevillkor

Biljettkategorier

För åldersbaserade biljettkategorier måste resenären vid tidpunkt för resan inneha biljett i kategorin motsvarande dennes aktuella ålder. Biljetten anses vara ogiltig om biljettkategorin ej motsvarar resenärens ålder.

Andra biljettkategorier kan förekomma hos andra trafikhuvudmän än Länstrafiken Västerbotten. För mer information om dessa, se respektive trafikhuvudmans hemsida.

Biljettens aktiverings- och giltighetstid

Nedan följer villkoren för Länstrafikens vanligaste biljettyper som Länstrafiken erbjuder.

Enkelbiljett (region)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 1 resa på den angivna sträckan med möjlighet till byte där sådant behövs.
Aktiverad biljett anses vara förbrukad.

Enkelbiljett (Ultra)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 1 timme (övergång gäller)
Aktiverad biljett anses vara förbrukad.

Rabatt 6/10 resor
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 1 år
Aktiverad resa anses vara förbrukad.

Period (region)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 30 dagar
Denna biljettyp är giltig även på Norrtåg, på samma sträcka som biljetten i övrigt gäller för.

Period (Ultra)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 24/72 timmar eller 30/60/90/120 dagar

Flex 10/30 (Ultra)
Aktiveringstid: 6 månader
Giltighetstid: 30 dagar
Aktiverad dag anses vara förbrukad.

Norrlandsresan
Aktiveringstid enkelbiljett: 6 månader
Giltighetstid enkelbiljett: 1 resa på den angivna sträckan med möjlighet till byte där sådant behövs.
Aktiverad biljett anses vara förbrukad.
Aktiveringstid period: 6 månader
Giltighetstid period: 30 dagar
Aktiveringstid 10-biljett: 6 månader
Giltighetstid 10-biljett: 1 år
Aktiverad resa anses vara förbrukad.

Återbetalning

Det är möjligt att ångra sitt köp inom 60 dagar från köptillfället förutsatt att biljetten inte givits bort eller blivit aktiverad. Vid återbetalning erhålls värdet till samma betalmedel som användes vid köptillfället.

Aktiveringstid och giltighetstid för biljetter

Biljetten måste aktiveras inom angiven aktiveringstid från köptillfället, i annat fall förfaller den utan möjlighet till återbetalning. Biljetten i appen tabussen.nu eller Ultra-Umeås lokaltrafik aktiveras av resenären själv innan validering. Biljetten på ett fysiskt busskort aktiveras i samband med validering. Giltighetstiden gäller från första aktivering. När giltighetstiden löpt ut förfaller eventuella kvarvarande resor utan möjlighet till återbetalning.

Validering av biljett

Samtliga biljetter ska valideras/blippas maskinellt i samband med ombordstigning på buss. Vid resa med Norrtåg valideras biljetten av tågpersonalen ombord.

Betalningsalternativ

Du kan välja att betala med Swish, bankkort, Klarna eller Allpay företagsfaktura. Bankkort kan sparas i appen och/eller på Mina Sidor och betalmetoden väljs vid varje köptillfälle.

Tillgodo

Länstrafiken kan i vissa fall, i samråd med användaren, utfärda tillgodo till användaren som ersättning, återbetalning etc. Tillgodo kan användas som betalmedel i appen tabussen.nu eller Ultra - Umeås lokaltrafik eller på Mina Sidor. Tillgodo kan användas som betalning för hela beloppet eller en del därav. Tillgodo är giltigt i 180 dagar från utfärdandet, därefter förfaller det. Datumet för utfärdande framkommer på användarens konto i Mina Sidor.

Ge bort / låna ut biljett

Samtliga biljetter för resor med Länstrafiken Västerbotten köpta i appen tabussen.nu eller Ultra – Umeås lokaltrafik eller på Mina Sidor kan ges bort. Biljetter kan endast ges bort av och till användare som har ett aktivt registrerat konto hos Länstrafiken. Varje biljett kan bara ges bort en gång och denna åtgärd går ej att ångra. Användaren kan endast ge bort biljetter som inte är aktiverade. Det är varje resenärs egna ansvar att inneha rätt färdbevis för resan.

Periodbiljetter för resor med Länstrafiken Västerbotten kan lånas ut, med undantag för Besöksbiljett 24h och Besöksbiljett 72h. Biljetter kan endast lånas ut via appen tabussen.nu eller Ultra - Umeås lokaltrafik. Biljetter kan endast lånas ut av och till användare som har ett aktivt registrerat konto hos Länstrafiken. Biljetten förblir utlånad till kl. 04:00 nästföljande dag och denna åtgärd går ej att ångra. Användaren kan endast låna ut biljetter som är aktiverade. Varje biljett kan lånas ut upp till tio gånger per 30 dagar till upp till tre olika användare. Det är varje resenärs egna ansvar att inneha rätt färdbevis för resan och kunna uppvisa det under hela resan.

Det är inte tillåtet att låna ut biljetter mot ekonomisk ersättning. Länstrafiken Västerbotten har rätt att spärra biljetter som lånats ut mot ekonomisk ersättning utan att ersätta ägaren för återstående värde. Länstrafiken Västerbotten har rätt att spärra användarkonton som har varit avsändare eller mottagare av biljetter utlånade mot ekonomisk ersättning.

Det är inte tillåtet att låna ut, dela eller på annat sätt överlåta sitt användarkonto till annan person. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, delning av inloggningsuppgifter eller användning av samma konto på flera enheter av olika resenärer.

Ersättning vid försening

Vid en ansökan om förseningsersättning eller reklamation tillämpas lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953) samt EU- förordningen om busspassagerares rättigheter (181/2011). För resor inom Umeå tätort tillämpas lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953). Lagen och förordningen baseras på hur lång linjesträckning det fordon du reser med har. 

Ersättningsvillkoren för Umeås lokaltrafik (Ultra) hittar du på tabussen.nu/ultrareklamation
Ersättningsvillkoren för Länstrafiken Västerbotten (regiontrafik) hittar du på tabussen.nu/reklamation

Avgångstid

Avgångstiderna i appen tabussen.nu och Ultra - Umeås lokaltrafik samt på Mina Sidor är ungefärliga. Prognostider beräknas utifrån bussens position samt andra parametrar och uppdateras kontinuerligt under bussens färd. När prognostid saknas visas endast planerad avgångstid. Mina Sidor erbjuder ej prognostider eller övrig trafikstörningsinformation.

Inom lokaltrafiken i Umeå (Ultra) kan bussen avgå upp till tre minuter före den planerade avgångstiden, med undantag för hållplatser Vasaplan, Universitetssjukhuset samt starthållplatser på varje linje.

Inom regiontrafiken i Västerbotten kan bussen avgå upp till fem minuter före den planerade avgångstiden, med undantag för busstationer, resecentra samt starthållplatser på varje linje.

Biljettkontroll

Länstrafiken i Västerbotten AB utför regelbundet biljettkontroller, därför måste du som åker med Länstrafikens bussar kunna uppvisa ett giltigt färdbevis under hela resan. Biljetten måste under hela resans gång vara giltig i samtliga passerade taxezoner. Det är resenärens ansvar att ta reda på vilken biljett som krävs för resan, och att validera/aktivera biljetten eller kortet direkt vid ombordstigning. Spara biljetten under hela resan, den är ett bevis på att du har betalat resan. Har du biljetten i appen ansvarar du för att under hela resan ha batteri i mobiltelefonen, fungerande internetuppkoppling samt för att mobiltelefonen är i sådant skick att maskinell validering kan ske.

Biljettkontroller utförs av Avarn Security på uppdrag av Länstrafiken i Västerbotten AB. De flesta kontroller är stickprovskontroller som utförs av uniformerad personal. Syftet med våra kontroller är att förebygga otillåtet åkande och att öka antalet betalande resenärer. Den som vid kontroll saknar giltigt färdbevis eller uppvisar felaktigt eller ogiltigt färdbevis åläggs att betala ordinarie ombordpris för enkelbiljett i sin ålderskategori för den utförda resan samt en tilläggsavgift på 1 500 kr.

För kunder som vill ha sin tilläggsavgift på avbetalning gör Länstrafiken en kreditupplysning.

Alla som reser på åldersrabatterade biljetter måste vara beredda att kunna legitimera sig. Gäller även resenärer som åker på gymnasiets skolkort.

Vid resa med biljettkategorin Student måste giltig studentlegitimation uppvisas.

Identifikation sker med giltig studentlegitimation där det står att du studerar på Umeå Universitet eller SLU. Har man inte ett sådant kan du tillsammans med giltig legitimation visa ditt antagningsbesked.

Användarkonto

När du använder Länstrafiken i Västerbottens appar eller Mina Sidor godkänner du i sin helhet de villkor som framgår i dessa användarvillkor. Vänligen notera att du även måste bekräfta att du tagit del av vår integritetspolicy innan du använder Länstrafiken i Västerbottens appar eller Mina Sidor.

Vid första användning av appen tabussen.nu eller Ultra-Umeås lokaltrafik skapas ett anonymt användarkonto. Du har även möjlighet att registrera eget användarkonto för att få tillgång till samtliga tjänster.

Användarkontot är personligt och får endast användas av den registrerade användaren. För att motverka missbruk och säkerställa att biljetter används i enlighet med avtalet är antalet inloggningar till appen tabussen.nu och Ultra-Umeås lokaltrafik begränsat över tid. Vid upprepad inloggning på olika enheter, eller på ett sätt som indikerar att kontot används av fler än en person, kan ytterligare inloggning tillfälligt eller permanent nekas.

För användning av Mina Sidor krävs ett registrerat användarkonto.

Tjänsterna tillhandahålls via vår hemsida tabussen.nu och genom mobila applikationer för iOS och Android som kan laddas ner från olika programvarubutiker. Villkoren är tillämpliga oavsett från vilken plattform tjänsterna tillhandahålls. Med tjänsterna avses de funktioner i apparna tabussen.nu och Ultra - Umeås lokaltrafik och Mina Sidor som tillgängliggörs för den som har ett användarkonto.

Tjänsterna tillhandahålls kostnadsfritt för dig i sitt standardutförande.

Avtal om ingående av tjänsterna så som registrering får inte ingås av personer under 18 år utan målsmans godkännande. Ett sådant godkännande kan lämnas genom att målsman kopplar Länstrafiken i Västerbottens appar och/eller Mina Sidor till ett betalkort och i samband med registrering av betalsätt ger sitt godkännande för de köp som genomförs för dig som är minderårig. Tjänsterna får endast användas av dig som är 13 år eller äldre.

Du ansvarar för eventuella trafikavgifter som teleoperatören tar ut för skickande eller mottagande av data och/eller meddelanden vid registrering och vid användande av tjänsterna.

Licens

Länstrafiken i Västerbotten ger dig genom godkännande av användarvillkoren en begränsad, icke-exklusiv och icke överlåtbar licens att installera och använda Länstrafiken i Västerbottens appar Tabussen.nu och Ultra - Umeås lokaltrafik under villkorens giltighetstid på mobila enhet som du äger eller kontrollerar.

Om du inte följer villkoren kan licensen komma att återkallas av Länstrafiken i Västerbotten.

Din rätt att använda Länstrafiken i Västerbottens appar eller Mina Sidor förutsätter att du personligen har godkänt våra användarvillkor. Om villkoren mellan dig och Länstrafiken i Västerbotten upphör, upphör din rätt att använda Länstrafiken i Västerbottens appar och Mina Sidor.

Samtliga immateriella rättigheter som exempelvis tekniska lösningar avseende tjänsterna tillhör Länstrafiken i Västerbotten eller tredje part med vilka Länstrafiken i Västerbotten samarbetar. Sådant innehåll avser bland annat text, illustrationer, grafik, logotyper, knappikoner, videos, bilder, databaser, programvara, källkod och dylikt.

Du får endast använda de immateriella rättigheterna inom ramen för tjänsterna. Resenären har således inte rätt att förändra tjänsterna på något sätt, kopiera, anpassa, hyra ut, låna ut, sälja, underlicensiera eller på annat sätt distribuera eller överlåta innehållet i tjänsterna. 

Resevillkor

Övriga resevillkor hittar du på webben under Att resa med oss, antingen under Ultras sida eller Länstrafikens sida. 

Biljettsamarbete inom Norrlandslänen

Appen tabussen.nu samt Mina Sidor medger resesökning samt biljettköp med Länstrafiken Jämtland, Din Tur Västernorrland, Länstrafiken Norrbotten, Länstrafiken Västerbotten, Luleå lokaltrafik samt Skellefteå lokaltrafik. Vissa biljetter gäller också för resor med Norrtåg.

Länstrafiken Västerbotten är trafikhuvudman för den allmänna kollektivtrafiken inom Västerbottens län och som erbjuds i Länstrafiken Västerbottens försäljningskanaler, med undantag för:

Länstrafiken Västerbotten är även trafikhuvudman för följande länsöverskridande busslinjer:

I de fallen där resan utförs av andra trafikhuvudmän än Länstrafiken Västerbotten kan andra resevillkor gälla. Villkoren finns tillgängliga på respektive trafikhuvudmannens hemsida:

Länstrafiken Jämtland:
www.ltr.se
0771-100 110 (menyval 4)

Din Tur Västernorrland:
www.dintur.se
0771-100 110 (menyval 3)

Länstrafiken Norrbotten:
www.ltnbd.se
0771-100 110 (menyval 1)

Luleå lokaltrafik:
www.llt.lulea.se
0771-99 00 00

Skellefteå lokaltrafik:
www.skebuss.se
0910-72 56 00

Norrtåg:
www.norrtag.se
0771-444 111